CEO da maior cooperativa de créditos do Brasil afirma que “relacionamento” foi a chave para a Credicitrus alcançar 14,5 bilhões em ativos totais
Viajamos para Bebedouro, em São Paulo, para entender a ascensão da Credicitrus como a maior cooperativa de crédito do país. Com um modelo de negócios centrado no relacionamento próximo aos seus cooperados e um atendimento verdadeiramente humanizado, a Credicitrus conquistou uma posição de destaque no Sistema Nacional de Crédito Cooperativo (SNCC). Além do Agronews, um grupo com mais de 50 jornalistas e comunicadores especializados em agronegócios (presencial e online) participaram da coletiva de imprensa organizada pela Mecânica Comunicação.
Durante o evento, pudemos perceber a dimensão e os grandes diferenciais da Credicitrus para chegar ao topo. Para entender melhor o volume de negócios, ao encerrar o ano de 2023 com mais de R$ 14 bilhões em ativos, a cooperativa demonstrou índices de crescimento notáveis. Com um patrimônio líquido de R$ 2,6 bilhões, operações de créditos na ordem de R$ 7,2 bilhões e depósitos realizados que ultrapassam os R$ 10 bilhões de reais, a Credicitrus demonstra que esse sucesso é reflexo do compromisso da entidade em atender às necessidades financeiras de seus cooperados, como destaca o CEO, Walmir Segatto.
Relacionamento e atendimento humanizado
Operando há mais de 40 anos, a Credicitrus vai além do simples fornecimento de serviços financeiros. Ela incorpora os princípios do cooperativismo em sua atuação, como destaca Segatto.
“O Cooperativismo tem essa característica. Ele cuida do relacionamento, cuidando dos seus sócios, fortalecendo ele naturalmente, para ficar uma cooperativa forte. E por isso a nossa preocupação de estar sempre cuidando do relacionamento. Produtos e serviços que são entregues pelo core businnes, que é o negócio banco, que a cooperativa detém, ele é importante naturalmente, faz parte do negócio. É isso que ele tem de representação como um negócio. Mas para esse negócio acontecer, o relacionamento é significativamente importante e o diferencial pra isso. Então, quando você fala relacionamento, você não fala só para o negócio, você fala para a pessoa. E para a pessoa, você fala pra sociedade, fala do entorno que ela vive. E se não tem relacionamento, você não captura, não entrega aquilo que é o que ele mais espera: é o resultado, é o impacto onde ele vive, é uma comunidade melhor.” explica o CEO. Essa abordagem personalizada permite à cooperativa compreender as necessidades específicas de cada cooperado e oferecer soluções financeiras sob medida.
Aperte o play no vídeo abaixo para conferir a entrevista completa.
O relacionamento próximo aos cooperados é o grande diferencial que a Credicitrus adota como estratégia de negócios. Com sede em Bebedouro, São Paulo, e uma presença em mais de 100 municípios, 106 Postos de Atendimento e 11 Escritórios de Negócios, a cooperativa se tornou uma parte vital da vida financeira e econômica das comunidades onde atua. Esse compromisso com o atendimento próximo se estende mesmo para além dos locais físicos, como evidenciado pelo Posto de Atendimento Digital da Credicitrus, que oferece conveniência e acessibilidade aos cooperados em um ambiente virtual.
Preparativos para a Agrishow 2024
Usando o slogan “Pés no chão e raízes no agro“, um dos momentos mais marcantes do ano para a Credicitrus é a sua participação na Agrishow, a Feira Internacional de Tecnologia Agrícola. Com um estande de 500 m² na praça das instituições financeiras, a cooperativa oferece uma gama completa de produtos e serviços financeiros para os produtores rurais. Nesse ano, a cooperativa pretende oferecer mais de R$ 700 milhões em recursos pré-aprovados para os cooperados. Essa presença ativa na Agrishow não só fortalece os laços com os cooperados do setor agrícola, mas também reforça o compromisso da Credicitrus com o desenvolvimento do agronegócio brasileiro.
“Nós estamos percebendo que tem setores em desenvolvimento, como o sucroenergético de acordo com o preço das commodities, que necessitam de mais investimentos, talvez menos para o pessoal da área de grãos que no último ano teve ascensão na área de investimentos. E acreditando no relacionamento, por entender a realidade de cada produtor e por saber como ele está investindo, nós temos expectativas que em todos os setores terão investimentos. O que a gente faz é sentar com cada associado ou grupo de associados, e entender essas necessidades. E Agrishow é um ambiente perfeito pra isso.“, avalia Walmir Segatto.
