CEO da maior cooperativa de créditos do Brasil afirma que “relacionamento” foi a chave para a Credicitrus alcançar 14,5 bilhões em ativos totais
Viajamos para Bebedouro, em São Paulo, para entender a ascensão da Credicitrus como a maior cooperativa de crédito do país. Com um modelo de negócios centrado no relacionamento próximo aos seus cooperados e um atendimento verdadeiramente humanizado, a Credicitrus conquistou uma posição de destaque no Sistema Nacional de Crédito Cooperativo (SNCC). Além do Agronews, um grupo com mais de 50 jornalistas e comunicadores especializados em agronegócios (presencial e online) participaram da coletiva de imprensa organizada pela Mecânica Comunicação.
Durante o evento, pudemos perceber a dimensão e os grandes diferenciais da Credicitrus para chegar ao topo. Para entender melhor o volume de negócios, ao encerrar o ano de 2023 com mais de R$ 14 bilhões em ativos, a cooperativa demonstrou índices de crescimento notáveis. Com um patrimônio líquido de R$ 2,6 bilhões, operações de créditos na ordem de R$ 7,2 bilhões e depósitos realizados que ultrapassam os R$ 10 bilhões de reais, a Credicitrus demonstra que esse sucesso é reflexo do compromisso da entidade em atender às necessidades financeiras de seus cooperados, como destaca o CEO, Walmir Segatto.
Relacionamento e atendimento humanizado
Operando há mais de 40 anos, a Credicitrus vai além do simples fornecimento de serviços financeiros. Ela incorpora os princípios do cooperativismo em sua atuação, como destaca Segatto.
“O Cooperativismo tem essa característica. Ele cuida do relacionamento, cuidando dos seus sócios, fortalecendo ele naturalmente, para ficar uma cooperativa forte. E por isso a nossa preocupação de estar sempre cuidando do relacionamento. Produtos e serviços que são entregues pelo core businnes, que é o negócio banco, que a cooperativa detém, ele é importante naturalmente, faz parte do negócio. É isso que ele tem de representação como um negócio. Mas para esse negócio acontecer, o relacionamento é significativamente importante e o diferencial pra isso. Então, quando você fala relacionamento, você não fala só para o negócio, você fala para a pessoa. E para a pessoa, você fala pra sociedade, fala do entorno que ela vive. E se não tem relacionamento, você não captura, não entrega aquilo que é o que ele mais espera: é o resultado, é o impacto onde ele vive, é uma comunidade melhor.” explica o CEO. Essa abordagem personalizada permite à cooperativa compreender as necessidades específicas de cada cooperado e oferecer soluções financeiras sob medida.
Aperte o play no vídeo abaixo para conferir a entrevista completa.
O relacionamento próximo aos cooperados é o grande diferencial que a Credicitrus adota como estratégia de negócios. Com sede em Bebedouro, São Paulo, e uma presença em mais de 100 municípios, 106 Postos de Atendimento e 11 Escritórios de Negócios, a cooperativa se tornou uma parte vital da vida financeira e econômica das comunidades onde atua. Esse compromisso com o atendimento próximo se estende mesmo para além dos locais físicos, como evidenciado pelo Posto de Atendimento Digital da Credicitrus, que oferece conveniência e acessibilidade aos cooperados em um ambiente virtual.
Preparativos para a Agrishow 2024
Usando o slogan “Pés no chão e raízes no agro“, um dos momentos mais marcantes do ano para a Credicitrus é a sua participação na Agrishow, a Feira Internacional de Tecnologia Agrícola. Com um estande de 500 m² na praça das instituições financeiras, a cooperativa oferece uma gama completa de produtos e serviços financeiros para os produtores rurais. Nesse ano, a cooperativa pretende oferecer mais de R$ 700 milhões em recursos pré-aprovados para os cooperados. Essa presença ativa na Agrishow não só fortalece os laços com os cooperados do setor agrícola, mas também reforça o compromisso da Credicitrus com o desenvolvimento do agronegócio brasileiro.
“Nós estamos percebendo que tem setores em desenvolvimento, como o sucroenergético de acordo com o preço das commodities, que necessitam de mais investimentos, talvez menos para o pessoal da área de grãos que no último ano teve ascensão na área de investimentos. E acreditando no relacionamento, por entender a realidade de cada produtor e por saber como ele está investindo, nós temos expectativas que em todos os setores terão investimentos. O que a gente faz é sentar com cada associado ou grupo de associados, e entender essas necessidades. E Agrishow é um ambiente perfeito pra isso.“, avalia Walmir Segatto.
Com uma equipe de 1.176 colaboradores, o diretor de negócios da Credicitrus, Fábio Fernandes acrescenta que o trabalho personalizado realizado pela cooperativa um dos fatores chaves para o sucesso. “Temos uma grande equipe de profissionais especializados em agronegócio, atuando em todos os nosso Postos de Atendimento e a nossa função, por meio desse time, será enfatizar na feira [Agrishow] o que é feito no dia a dia, ou seja, proporcionar ao produtor cooperado o mais alto padrão de consultoria, para que se prepare adequadamente para o ano-safra 2024/25 que se aproxima”., completa.
Além de seu impacto econômico, a Credicitrus também desempenha um papel vital no apoio às comunidades onde está presente. Através de sua união de diversas frentes de atuação, a cooperativa promove não apenas a movimentação econômica, mas também o envolvimento com instituições sociais e culturais. Esse compromisso com o bem-estar das comunidades contribui para a construção de um ambiente mais próspero e sustentável para todos.
Credicitrus e o trabalho em prol da sociedade
Os propósitos e princípios da Credicitrus são fundamentais para compreender sua trajetória de sucesso e seu impacto na sociedade. Com o propósito de somar forças para gerar prosperidade, transformar vidas e desenvolver a comunidade, a cooperativa incorpora os princípios do cooperativismo, como autonomia e independência, intercooperação e interesse pela comunidade, em todas as suas atividades. Esses valores orientam não apenas as decisões financeiras, mas também o compromisso da Credicitrus com o desenvolvimento sustentável e o bem-estar das comunidades onde está presente.
Com o lema de “Construir oportunidades e transformar vidas” o a cooperativa fundou, em 2019, o Instituto Credicitrus, uma entidade que realiza investimentos sociais, potencializando a disseminação dos princípios cooperativistas, além de facilitar o compartilhamento de valores sociais, ambientais e de governança (ESG). Somente em 2023, no Circuito Comemorativo realizado pela entidade em 16 municípios, foram mais 110 entidades beneficiadas, R$ 1,5 milhões arrecadados e mais de 200 mil participações totais nos eventos realizados.
Ao unir forças com seus cooperados e promover um ambiente de cooperação e solidariedade, a Credicitrus não apenas fortalece seu papel como maior cooperativa de crédito do Brasil, mas também contribui para a construção de uma sociedade mais inclusiva, próspera e sustentável.
Em um cenário financeiro muitas vezes dominado por grandes instituições, a Credicitrus se destaca como um exemplo de como o relacionamento e o atendimento humanizado podem transformar uma cooperativa de crédito em uma força motriz para o desenvolvimento econômico e social. Com uma abordagem centrada no cooperado e uma visão de longo prazo, a maior cooperativa de crédito do Brasil continua a escrever sua história de sucesso no cooperativismo nacional.
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